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【結婚式場へクレーム】引き出物のサラダボウルと同じメーカーの皿2枚が・・・ No.14

結婚式場にクレームつけました1

年末に、私の婚約者が出席した結婚式のことです。
(会場は、名古屋にある有名なホテルです。)

引き出物の中に、サラダボウルがありました。
特に疑問にも思わず、いいものをいただいたなあと思っていたのですが、
2、3日後、式場側から宅配がきました。

中を確認すると、引き出物でいただいたサラダボウルと同じメーカーの皿2枚と、
手違いでボウルと皿2枚を間違えた旨・謝罪の書かれた文書が入っておりました。

新郎新婦側からの苦情で初めて気づいたのか、
それともホテル側が自ら気づいたのかは分かりませんが
とても早い対応なのではないかと思いました。
謝罪文を見ても、不快にはならないような文面で納得もできました。
(新郎新婦側にとっては、そもそも失敗が許せないとは思いますが・・・)

新郎新婦から、失敗されてお金はどうしたのか等は聞いていませんが、
このようにきちんと対応できる式場もありますので
泣き寝入りするよりは、きっちり連絡する方がよいと思います。